步骤 1：申请换货

• 进入拼多多 APP，点击“我的订单”
• 找到需要换货的订单，点击“申请售后”
• 选择“换货”原因，填写换货说明

步骤 2：提交换货申请

• 拍摄商品问题的照片或视频，上传证据
• 确认换货数量和地址
• 提交换货申请，等待客服审核

步骤 3：客服审核

• 客服将在 24 小时内审核换货申请
• 审核通过后，客服会通知您换货地址和邮寄方式

步骤 4：寄回商品

• 根据客服提供的地址和邮寄方式，将商品寄回给拼多多
• 注意保存邮寄单号，以便追踪物流信息

步骤 5：收到退货

• 拼多多收到退货后，会进行质检
• 如果质检通过，将为您发出更换商品

步骤 6：收到换货商品

• 您将收到更换商品，同时之前的商品将被退回

换货注意事项

• 换货需在收到商品后 7 天内申请
• 以下情况不予换货：
  • 商品已使用或损坏
  • 商品包装破损或不完整
  • 换货商品价值高于原商品
• 换货产生的运费由责任方承担
• 如有疑问，请联系拼多多客服

操作流程图

[图片：拼多多商品换货操作流程图]

温馨提示

• 在申请换货前，请仔细检查商品问题并提供清晰的证据。
• 寄回商品时，请妥善包装，避免损坏。
• 留意拼多多客服的通知，及时跟进换货进度。
• 如遇特殊情况，请联系拼多多客服寻求帮助。