一、拼多多售后时间

• 申请售后时间：收到商品后，7天内（含当天）
• 商家处理时间：商家收到售后申请后，5天内（含当天）处理

二、拼多多售后操作流程图

1. 申请售后

• 打开拼多多APP，进入“我的订单”
• 找到需要申请售后的订单，点击“申请售后”



• 选择售后类型（退货退款/换货/仅退款）
• 填写售后原因、上传凭证（如商品图片、物流信息等）
• 提交售后申请

2. 商家处理

• 商家收到售后申请后，5天内处理
• 商家可以同意或拒绝售后申请
• 同意售后：商家会提供退货地址或换货流程
• 拒绝售后：商家会提出拒绝理由，买家可选择接受或申诉

3. 买家寄回商品（退货/换货）

• 如果商家同意退货或换货，买家需要在商家提供的期限内将商品寄回
• 买家需要妥善包装商品，并提供有效的物流信息给商家

4. 商家收到商品

• 商家收到商品后，会核实商品是否与售后申请一致
• 如果商品符合要求，商家会进行退款或换货

5. 退款/换货

• 退款：商家会将退款金额退回买家的支付账户
• 换货：商家会将新的商品寄给买家

三、注意事项

• 申请售后时，请务必提供真实准确的信息和凭证
• 如果商家拒绝售后申请，买家可以联系拼多多客服进行申诉
• 售后处理时间可能会因商品类型、商家情况等因素而有所不同
• 如果买家在售后处理过程中有任何疑问，可以随时联系拼多多客服咨询

四、温馨提示

• 为了保障您的权益，请在收到商品后仔细检查商品是否符合预期
• 如果您遇到任何售后问题，请及时与商家沟通，并保留相关证据
• 拼多多平台会尽力协助买家解决售后问题，保障买卖双方的权益