拼多多作为国内领先的电商平台，拥有大量的用户群和订单数据。在日常运营中，难免会出现一些异常订单，商家需要及时处理。将详细介绍拼多多如何查询异常订单和全部订单，帮助商家高效管理订单。

何为异常订单？

异常订单是指在拼多多平台上，存在异常情况或违反平台规定的订单。这些订单可能包括：

• 订单收货超时
• 订单物流信息更新延迟
• 订单异常退款
• 虚假订单



• 恶意订单

等情况。及时发现和处理异常订单，对于保障商家利益，维护平台秩序至关重要。

异常订单查询步骤

步骤1：登录拼多多卖家中心

使用商家账号登录拼多多卖家中心（https://mms.pinduoduo.com/），进入后台管理页面。

步骤2：进入“订单管理”

在卖家中心菜单栏找到“订单管理”，点击进入订单管理页面。

步骤3：选择“异常订单”

在订单管理页面顶部，选择“异常订单”选项卡，即可查询平台标记的异常订单。

步骤4：筛选订单

异常订单选项卡中提供了多种筛选条件，商家可以根据订单状态、时间段、商品、买家账号等条件进行筛选，快速定位所需的订单。

全部订单查询步骤

步骤1：登录拼多多卖家中心

与异常订单查询相同， ابتدا登录拼多多卖家中心。

步骤2：进入“订单管理”

仍然进入“订单管理”页面。

步骤3：选择“全部订单”

在订单管理页面顶部，选择“全部订单”选项卡，即可查询所有订单。

步骤4：筛选订单

全部订单页面也提供了筛选条件，商家同样可以根据订单状态、时间段、商品、买家账号等条件进行筛选，查找特定的订单。

订单详情查询

不管是异常订单还是全部订单，商家都可以点击对应订单号进入订单详情页面。订单详情页面包含了订单的基本信息、物流信息、收货信息、退款信息等详细内容。

异常订单详情

除了订单的基本信息外，异常订单详情页面还显示了平台标记异常订单的原因。商家可以根据异常原因及时处理订单，避免平台处罚。

全部订单详情

全部订单详情页面提供了订单的完整信息，包括订单状态、商品名称、价格、物流信息等。商家可以根据订单详情及时跟踪订单状态，处理售后问题。

注意事项

1. 当商家收到异常订单通知时，应及时登录卖家中心进行核实处理。
2. 商家在处理异常订单时，应严格遵守平台规则，避免因处理不当导致店铺受损。
3. 定期查询异常订单和全部订单，有助于商家及时了解店铺订单情况，发现和解决问题。
4. 如果商家在查询订单或处理异常订单时遇到困难，可以**拼多多**寻求帮助。