本指南将详细说明拼多多商家如何为买家发起退款。

确认退款资格

在发起退款之前，请确认订单是否符合退款资格：

• 买家已提交退款申请。
• 订单处于待发货或已发货状态。
• 卖家已收到退货商品（如果适用）。

操作步骤

1. 登录拼多多商家后台

访问拼多多商家后台（https://mms.pinduoduo.com/），输入您的用户名和密码登录。

2. 找到待退款订单

在左侧菜单栏中，单击“订单管理”。选择“待处理订单”。在订单列表中，找到要退款的订单。

3. 发起退款流程

点击订单号进入订单详情页。在右上角，单击“操作”下拉菜单，然后选择“发起退款”。

4. 填写退款信息

在弹出的退款窗口中，填写以下信息：

• 退款金额：输入要退款的金额。
• 退款原因：选择退款原因，如“商品质量问题”、“发货延误”、“买家退货”等。
• 退款方式：选择退款方式，如“原路退回”、“平台余额”。
• 备注：可填写其他相关说明。

注意要点

• 如果订单状态为“已发货”，您需要等待买家退货后才能发起退款。
• 如果买家已退货，请务必在收到商品后尽快发起退款。
• 发起退款后，拼多多会对订单进行审核。审核通过后，退款将自动转入买家账户或平台余额。
• 如果订单已完成或关闭，您无法发起退款。

常见问题解答

Q：我可以部分退款吗？

A：是的，您可以部分退款。在填写退款金额时，输入要退款的金额即可。

Q：退款后，我可以再次发货吗？

A：在发起退款后，订单将被关闭。您无法再次发货。

Q：退款审核需要多长时间？

A：拼多多对退款审核的时效通常为1-3个工作日。

Q：如果买家未收到退款怎么办？

A：如果买家在审核通过后仍未收到退款，请**拼多多**。

温馨提示

• 及时响应买家的退款申请，避免不必要的纠纷。
• 严格按照拼多多退款政策操作，保障双方利益。
• 如果您遇到任何问题或疑虑，请**拼多多**寻求帮助。